Politique d’expédition

Frais de port

Livraison suivie offerte, dès 1 bouillotte, dans tous les pays où nous livrons.

Délais

Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée avec suivi. Comptez ensuite :
- France : 7 à 15 jours
- Union européenne (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas…) : 8 à 15 jours
- Canada, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Taïwan, Malaisie, Thaïlande, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Israël, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman : 10 à 20 jours
- Reste du monde : 12 à 25 jours
Nous ne livrons pas encore aux États-Unis.

Ces délais concernent la bouillotte peluche lapin. Pour les autres articles (bouillottes peluche 500 ml et 1 L, bouillotte classique, ceinture, chauffe-mains, chaussons et coffrets), expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur, comptez 10 à 20 jours en France, 12 à 22 jours dans l'Union européenne et 15 à 30 jours ailleurs.

Réductions sur les quantités

Les réductions s'appliquent automatiquement au paiement, quels que soient les coloris choisis :
- 2 bouillottes : 34,90 € au lieu de 39,80 € (4,90 € de remise)
- 3 bouillottes : 49,90 € au lieu de 59,70 € (9,80 € de remise)
- 4 bouillottes : 59,90 € au lieu de 79,60 € (19,70 € de remise)

Suivi

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis à chaque étape.

Droits de douane et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes ou frais de dossier peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison, selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix payé sur la boutique. En cas de refus du colis pour ce motif, les frais de retour peuvent être déduits du remboursement.

Colis en retard ou perdu

Si ton colis n'est pas arrivé 15 jours après la fin du délai annoncé pour ta destination, écris-nous à yanisbalcon5@gmail.com avec ton numéro de commande : nous vérifions le suivi avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous te renvoyons ta commande ou te remboursons.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Si tu remarques une erreur, contacte-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.

Colis abîmé

Si ton colis arrive endommagé, envoie-nous une photo dès réception : nous te renvoyons un article neuf ou te remboursons, à ton choix.

Sécurité du produit et responsable UE

Produit fabriqué en Chine. Responsable au sens du règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits : Yanis Balcon EI (Snuggle Buddy) – 500 Route du Conquet, 29280 Locmaria-Plouzané, France – yanisbalcon5@gmail.com